Calitatea serviciilor de telecomunicatii
Pentru o companie non IT&C (si mai ales din categoria IMM) cred ca cel mai “bun” serviciu de comunicatii este unul gestionat /monitorizat pana la sediul clientului, fara a avea prea mare relevanta tipul de circuit de bucla locala utilizat de furnizor.
Ce fel de relevanta are pentru clientul final numarul de transformatoare si de linii electrice (de aluminiu sau de cupru, aeriene sau subterane) prin care este furnizat curentul electric ?
Cred ca este mai important pentru client ca furnizarea energiei electrice sa se faca conform specificatiilor din contract (de exemplu ati cerut curent trifazat 380V si nu monofazat 220V), constant, fara intreruperi sau cu anuntarea prealabila a interventiilor si duratei lucrarilor in retea.
La o viteza de 512kbit/sec (cat este acum media in Romania pentru companie non IT&C) este irelevant daca bucla locala este fibra optica sau circuite de cupru torsadat, radio sau cablu coaxial. Altfel spus, clientul nu va percepe diferente tehnice obiective intre doua servicii configurate identic si instalate pe 2 circuite, unul de fibra optica si altul pe o pereche de cupru. Diferentele obiective vor fi percepute la valoarea costurilor de instalare.
Din aceasta cauza, foarte multe din problemele de calitate ale serviciilor de comunicatii nu se rezolva prin cresterea latimii de banda sau prin schimbarea circuitelor de bucla locala, ci prin utilizarea unor tehnici de asigurare a calitatii si a continuitatii furnizarii serviciilor. Conditiile si nivelul minim de calitate al serviciilor de comunicatii este detaliat de Decizia 138/2002 a ANRC, publica pe situl web al ANRC www.anrc.ro
1 comment June 5th, 2006